|
Ostaminen Verkkokaupassa on vasemmalla eri tuoteryhmiä joita klikkaamalla pääset tutustumaan tuotteisiin. Kun painat kuvasta, näkyy tuote isompana. Tuotteiden määrä näkyy aina tuotteen kohdalla. Mikäli tuotetta ei ole tällä hetkellä varastossa, näkyy varastosaldona 0kpl. Jos etsit jotain tiettyä tuotetta esim. verhoja, laita hakusanakohtaan verho, niin kaikki sen nimiset tuotteet listautuvat näkyviin.
Maksutavat
Toimitamme tuotteita tällä hetkellä maksuturvan kautta verkkomaksulla. Aiemmin kaupassa oli käytössä postiennakko mutta noutamattomia paketteja tuli palautuksena niin paljon että jouduimme poistamaan tämän palvelun kannattamattomana. Mikäli haluat maksaa tuotteet ennakkoon tilille, sekin onnistuu mutta ennen tilauksen tekemistä ota yhteyttä sähköpostilla. Voit myös tilata tuotteet verkkokaupasta ja maksaa ne noutaessa tuotteet liikkeestämme osoitteessa Vesijärvenkatu 22, 15140 Lahti. Kaikkiin tuotteisiin sisältyy 23% ALV. Maksuturva-palvelu
Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi verkkopankissa. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle. Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea
Osuuspankki
Paikallisosuuspankki
Sampo Pankki
Tapiola
S-Pankki
Ålandsbanken
Aktia
Säästöpankki
Handelsbanken Maksuturva toimii näin: - Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
- Maksa tilauksesi verkkopankissa.
- Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
- Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.
Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle. Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana: - Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
- Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
- Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi Toimitustavat
Pakkaamme kaikki tuotteet käytettyihin pahvilaatikoihin joissa olemme itse saaneet tavarat eri tukuista. Näin säästämme luontoa kun kierrätämme jo käytettyjä materiaaleja. Käytämme lähetysten toimittamiseen postia. Isommissa huonekalulähetyksissä käytämme matkahuoltoa Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. HUOM! Jos tilaat jotain hyvin pientä, esim. korun/keittiöpyyhkeen/servettipaketin, ota yhteys ennen tilauksen tekemistä jolloin voidaan sopia etukäteismaksusta tilille. Näin säästyt 8,00€ postimaksulta. Kirjelähetyksestä otamme 4€ kirjelähetysmaksun.
Toimituskulut
Maksamme kaikki postituskulut yli 100 euron tilauksista. Alle 100 euron tilauksissa postikulut ovat 8,00 euroa.
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan pääsääntöisesti Suomen alueelle mutta jos asut ulkomailla ja haluat tilata, laita viestiä etukäteen niin selvitetään mitä lähettäminen maksaisi. Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin seuraavan 1-3 vrk:n aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pidempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa. Tuotteen palautus
Tuotteilla on 14vrk:n palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön ja ehjä. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa ETUKÄTEEN. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta johanna @ sisustusfanny.fi, tai puhelimella numerosta 0106661299. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Jos palautat tuotteen, kirjoita pakettiin Asiakaspalautus, Sisustus Fanny, Vesijärvenkatu 22, 15140 Lahti. Muista laittaa palautuksessa yhteystietosi mukaan!
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postissa. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti: - Sähköpostilla osoitteesta johanna @ sisustusfanny.fi
- Puhelimella numerosta 0106661299 - Osoitteesta: Vesijärvenkatu 22, 15140 Lahti
|
